为进一步优化新片区营商环境，以智能引导和智能决策，让用户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及个性化的服务，近日，行政服务中心建立了智能咨询服务信息平台。

此前，临港新片区行政服务中心“新片区投资服务咨询台”就以专业的解答为投资者提供临港新片区政策解读、业务辅导、电话咨询等服务。为了更好服务企业和群众，高效精准提供咨询服务，当好海内外投资者认识临港、了解临港的服务首站，智能咨询服务信息平台应运而生。

该平台依托管委会办公系统，由统一知识库、咨询单流程、智能语音交互等项目构成，通过该项目建设，整合行政服务中心传统渠道与新平台，为客户提供标准规范的智能应答服务，实现优质精确的客户体验，同时通过持续优化的问答知识库，建立企业用户与政府部门服务之间的良好沟通，提高客户服务的及时性和准确性。另外，通过智能咨询服务信息平台，建立以客户为主导的电子自助方式咨询服务，提供高效可靠的客户服务。