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坚守创业初心，

用真诚的服务满足客户的需要

肖云平，欧易CEO，欧易核心股东。回想起创业的初心，肖云平的原话是，“我们要干成一些自己想干的事情”。

从华东师范大学毕业后，肖云平在中科院上海生命科学研究院有过几年基础科研工作的经历，对国内科研工作者的真实需求拥有切身的体会，非常理解他们在和专业服务机构合作的时候，究竟需要的是什么。因此，他对于服务这门“生意”的理解不同于他人。陆续在业内几家不同的服务公司工作多年后，肖云平发现，如果只是个别员工，或个别部门对客户拥有到位的理解是远远不够的，必须是公司全员形成统一的认知，才能更好的服务客户。正是对于客户服务的不同理解，促使肖云平期待创造一家符合自己服务理念的公司，于是在年，欧易生物在几位“理想主义者”的共同追求下诞生于上海。

很快，肖云平和管理团队就发现，从零开始的企业经营并没有那么简单，欧易这个牌子“初出茅庐”，很多客户并不认可；新的渠道也没有完全建立起信任，一切都需要重新积累。“我们的确度过了一段艰难的时光”。好在，肖云平及团队很快调整了心态，想到了自己的初心，想到了建立欧易这家公司的初衷就是想脚踏实地，把每一个客户服务好。在这样的主导思想下，欧易生物从创办之初到现在始终坚持“实验真实，数据可靠，产品优质，客户满意”的原则，始终把客户的满意度放在心上。凡是实验失败，都会同客户一起寻找原因，如果是欧易的责任，怎么承担责任，一切由客户说了算。“事实上，业内没有一家生物公司会对实验做%成功的承诺，但我们欧易敢于为每个客户负责”。服务过程中，“听取客户的声音”、“