年7月18日下午，由上海吴淞口国际邮轮发展有限公司主办的“亚太邮轮港口服务标准联盟研讨会”在上海宝山区吴淞口国际邮轮码头隆重召开，来自上海港国际客运中心、深圳招商蛇口国际邮轮母港有限公司、天津国际邮轮母港有限公司、厦门港务集团和平旅游客运有限公司、舟山群岛国际邮轮港、大连港客运总公司和上海工程技术大学等单位的邮轮旅游一线领导和专家学者参与本次会议，驴妈妈智慧旅游集团助理总经理林章林博士作为联盟专家委员会专家，共同参与此次会议。
研讨会由上海吴淞口国际邮轮港发展有限公司副总经理张盛主持。他介绍了吴淞口国际邮轮港近年来标准化建设工作主要内容和所取得的成效，指出标准化工作不仅较好的提升了港口整体服务水平、服务效率，同时有助于快速解决游客所遇到的各类问题，有效提升游客满意度和港口整体形象。
联盟各成员单位代表积极发言，集思广益，广泛交流，从各地邮轮港口建设运营过程中的经验出发，为邮轮港口标准化建设工作提出建议对策。
联盟各成员单位代表积极发言
林章林博士从事中国邮轮政策、市场及标准化研究十多年，他在发言中将中国邮轮旅游发展历程划分为三个阶段：第一个阶段为中国邮轮市场的起步阶段，从年上海关于邮轮发展所需的9大类28条政策需求的首次提出，到年、年歌诗达、皇家加勒比等国外知名邮轮公司在上海设立办事处，开展母港运营。这个阶段是以政策引导为主的时期，吸引国外邮轮公司进入，共同启动中国邮轮旅游市场的发展。第二个阶段为年—年的快速发展阶段，全国14个沿海港口城市开始加入邮轮旅游市场，邮轮旅游在中国迅速兴起，基本形成了以天津为主的华北市场、以上海为主的华东市场和以广州厦门为主的华南市场等三个圈层。第三个阶段为年开始，由于邮轮旅游的低价化等多种因素，中国邮轮旅游增速放缓，部分邮轮公司选择离开中国市场、本土邮轮公司遭遇寒流，中国邮轮市场规制时代到来。通过标准联盟的形式，制定切实可行的服务标准体系来规范邮轮旅游市场的发展是目前的当务之急。
林章林博士发言
本次研讨会着重讨论了《游客接待服务规范》和《安检服务规范》两项标准草案。就标准草案存在的部分问题和不足之处，与会人员提出了相关建议。
林章林博士指出，标准应当重点明确其服务主体和监管主体，划定标准服务内容所涉及的各主体权责，明确标准的使用方式和使用范围，体现标准的先进性和引领性，从而更好的为亚太地区邮轮港口提供标准化服务改造。
上海、天津、舟山、大连、厦门和深圳等邮轮港口参会代表，也从自身港口工作实际中，关于标准所涉及内容的执行方式和规则等进行了介绍和讨论，参会人员一致认为标准制定和实施应当重点考虑联盟内各港口邮轮工作之间的共性，同时也应突出个性化服务，使标准具有普遍适用的执行力，同时也能根据各地情况进行调整和优化。
研讨会还约定了关于联盟标准体系制定和发布工作，以及下一次会议的时间等。整个会议圆满成功。
亚太邮轮港口服务标准联盟（Asia-PacificCruise-portServiceStandardAlliance）于年11月1日亚太邮轮大会期间成立，旨在以不断提高企业核心竞争力为根本目标，整合业内资源和社会资源，建立国际一流的亚太邮轮港口服务标准体系，促进亚太邮轮产业健康快速发展。联盟发起单位为大连港客运总公司、上海港国际客运中心、上海吴淞口国际邮轮港发展有限公司、深圳招商蛇口国际邮轮母港有限公司、新加坡邮轮中心私人有限公司、天津国际邮轮母港有限公司、環美郵輪碼頭、厦门港务集团和平旅游客运有限公司、舟山群岛国际邮轮港。联盟由全体成员、秘书处、专家委员会、项目工作组组成，积极推动亚太邮轮港口服务标准建立的进程，致力于亚太邮轮港口服务标准建立的研究、制定、应用和服务，积极推动亚太邮轮产业健康、高效、持续性发展。
本文作者：潘志远
编辑：EstelleDU
驴妈妈智慧旅游集团相关业务介绍：
1、标准化修订
旅游服务及旅游管理相关的国家标准、行业标准、地方标准、企业标准、团体标准的制定修订
如：景区服务标准、智慧旅游标准、民宿服务标准、游船服务标准、邮轮服务标准、游艇服务标准、旅游产品标准、房车营地标准……
2、标准体系建设
地区旅游服务标准体系、旅游企业标准体系、行业标准体系的建设
如：上海市都市旅游标准体系、鄂尔多斯休闲旅游标准体系、上海市休闲农业及乡村旅游标准体系、工业旅游标准体系、房车旅游标准体系、邮轮旅游标准体系……
3、旅游服务标准化示范试点建设
国家级旅游服务标准化示范试点、省级旅游服务标准化示范试点、市级旅游服务标准化示范试点的建设……
团队介绍：
以林章林博士为代表，来自全国房车、邮轮、景区、宾馆、民宿、工业、农业、交通、研学等方面专家组成的顶级团队。
林章林博士简介：
林章林博士，标准化高级工程师职称，从事旅游行业十余年，是上海旅游业第一位标准化工程师，对整个行业的发展脉络和行业标准化工作有着深刻的理解和认识。曾参与制定多项国家标准和行业标准，领导制定上海市、安徽省、辽宁省、内蒙古等多地多项旅游地方标准，在工业旅游、农业旅游、邮轮旅游、房车旅游、康养旅游、文化旅游空间、体育休闲旅游等诸多范畴的标准化工作上颇多建树。指导多个地区和企业开展国家级旅游标准化示范试点工作和上海市级旅游标准化示范试点工作。具有丰富的理论和实际经验。
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