聚焦服务提升，持续优化港口营商环境

为维护公开、透明、公正的港口经营秩序，加快推动港口服务市场健康有序发展，打造更高水平的营商环境，近日，市港航局组织召开集装箱堆场行业服务专题会，围绕进一步提升行业服务水平、服务意识、服务能力等进行全面部署。

会上，市港航局通报了近期督查调研发现的问题，并要求行业企业对照问题举一反三，立即整改。市港航局将联合有关部门对企业整改落实情况及经营服务行为开展执法检查，对发现的违法违规经营行为将予以严厉打击，进行联合惩戒。

随后，市港航局有关负责同志对堆场企业服务发展提出四点要求。一是要进一步解放思想，打破固有思维和传统业务交易模式，从客户角度出发创新服务方式，优化各项作业节点收费机制，利用科技手段优化业务操作流程，将行业优势转化为服务动能，共同推动天津港堆场行业高质量发展。二是要抓好一线操作人员的培训，教育员工牢固树立“人人是营商环境”的观念，端正思想行为，改善服务态度，建立严格的工作制度和奖惩机制，对违反规定的工作人员进行严肃处理，避免因其个人行为影响港口整体形象。三是要高度重视统一收费平台的应用，规范港口收费行为，抢抓发展先机，主动对接、扎实推进，率先享受平台优势，推动实现公开透明、可信可靠的港口收费环境。四是要以优化港口营商环境为契机，围绕企业发展目标和天津港建设世界一流港口的发展要求，落实企业主体责任，努力建设成为管理更加规范、服务更加优良的港口企业。

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